从PMP理论看华为销售项目运作与管理
PMP是指项目管理专业人士资格认证,
它是由美国项目管理协会(Project Management Institute,简称PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试,其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。
在中国民营企业中,华为也是国内拥有PMP认证人士最多的企业之一,获得PMP 证书已经成为华为对员工最基本的要求。
华为不仅仅是要求项目经理考PMP,还会要求管理岗拿PMP证书,便于与项目团队、客户沟通交流,毕竟企业的商业收入来源于一个个项目。
PMP是通用的项目管理理论,华为已经建立起非常完善的面向2B客户的销售体系,在这一体系中一个重要的模块就是销售项目运作与管理。
1.华为的销售项目运作与管理方法论
华为公司销售项目目标管理职责和项目执行职责是适度分离的,管理层要对目标合理性、资源投入是否匹配项目目标负责,项目组要对项目目标达成负责,对达成目标的策划、资源规划、执行质量负责。
2.销售项目运作
在销售项目运作中,我们通过营销要素“4+n”分析,来制定项目策略。“4”即:客户关系、解决方案、交付、商务方案。“n”即扩展要素,包括:销售融资、竞争管理、政fu关系等。
销售成功 = 客户关系好 + 解决方案竞争力 + 商务竞争力 + 交付高质量。
华为一般会把竞争纳入到项目要素分析中,不将其作为独立要素。我们要瞄准TOP竞争对手,去分析,评估,推演对手在该要素上的表现以及双方的优劣势。
常用的销售项目成功要素分析法有:决策链及权力地图、鱼骨图、客户关系支持度评估、SWOT分析等,(这些分析方法在PMP学习过程中都有详细的讲解)。
在实际运作过程中,要始终对准项目目标,先考虑成功,再考虑投入成本。项目成功一半都会有回旋的空间,而项目失败就完全没机会。也要监控营销三板斧+一指禅的情况。要基于SWOT分析法来进行项目策略设计,以及通过流程把策略、策划、执行变为销售项目必选动作。
华为竞争管理有三个阶段,分别是收集阶段、分析阶段、实施阶段。
竞争信息的获取方法是简单的,关键是有没有人做,分别谁去做。通过内部交流,信息共享,几乎能获取到所有可能获得的信息,但关键是要有组织承接。华为的销售项目运作是采用了铁三角的项目队形,但项目操盘手仍然是项目成败的关键因素。所以要求项目操盘手要有大局观,成功实战项目经验,一般由客户线来承担的。
要进行无死角覆盖客户的各个相关部门,帮客户打破其内部信息墙。不少情况下,客户内部部门间的协调一致,是在我们发起的拜访,研讨,协调会上达成的。组织项目组成员,覆盖客户关系广度,做厚客户界面,一切都是统一的目标:一切为了项目成功。为了胜利,一切内部资源都可以被调用。
董事长或CEO要担任山头项目的Sponsor,不仅仅是挂个名,也不仅仅是听听汇报、指导一下。
3.销售项目管理
销售项目管理的本质是销售业务可视化,销售行为规范化,销售语言一致化。
早立项,尽早把资源拉近项目组,且明确项目组成员职责。销售项目管理,就是沿着流程打确定性战争,用流程的确定性来管理项目发展的不确定性。
项目成功率管理的量化,体现在订货预测的准确性上。要建立项目把握度评价机制,对成功率进行量化。也要建立系统的销售管道管理系统,让项目可视化,行为规范化,这样才能让销售项目便于被监控。
还要建立其项目沟通管理机制。在销售项目运作过程中,一般有3类项目沟通,即:项目组团队沟通、客户沟通、组织内利益相关人沟通。那么什么时候召开项目分析会呢?例行规定的、客户要求发生变化、项目方案发生变更、营销环境与客户内部人事发生变化、对手发生重大变化时都要召开项目分析会。
项目计划是项目经理(PD)的重要职责:为什么做?做什么?谁来做?花多少钱做?怎么做?等等,项目经理都要负责筹划。
那么,项目计划首先要构建任务大厦,任务打啥有几个维度:客户关系、解决方案、商务、服务、项目管理这几个维度;其次要有明确的进度监控,因为在漫长的拓展过程中监控尤为重要。
4.最后
华为的销售项目运作与管理是PMP理论在销售领域的具体落地,其核心理念是做正确的事 + 把事情做正确。
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